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Livraison et retour

1- Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48 heures suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés). Un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis. Vous recevrez ainsi votre numéro de suivi de commande et vous pourrez vous renseigner sur l’acheminement de votre colis. Pour toutes demandes concernant le SAV, contactez-nous à ventes@alpagalemonde.com

2- Tarifs et délais moyens

Livraison offerte dès 100€ en France métropolitaine, dès 200€ en Belgique, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Autriche, Suisse, Pays-bas, Irlande, Royaume-Uni (sauf par DHL)

France métropolitaine:
Mondial Relay (3 à 6 jours ouvrés): 3,96€ TTC
Colissimo Points de Retraits (2 à 4 jours ouvrés): 4,90€ TTC
Colissimo Domicile sans signature (2 à 4 jours ouvrés): 5,90€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (2 à 4 jours ouvrés): 6,50€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 15,91€

Belgique/Luxembourg: 
Mondial Relay (4 à 7 jours ouvrés): 3,96€ TTC
Mondial Relay Livraison à domicile (4 à 7 jours ouvrés): 8,29€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 10,66€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 17,40€

Espagne: 
Mondial Relay (5 à 8 jours ouvrés): 7,36€ TTC
Mondial Relay Livraison à domicile (5 à 7 jours ouvrés): 8,82€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 12,12€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 17,40€

Allemagne: 
Mondial Relay Livraison à domicile (4 à 7 jours ouvrés): 8,29€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 10,76€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 17,40€

Italie: 
Mondial Relay Livraison à domicile (6 à 9 jours ouvrés): 9,74€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 12,18€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 17,40€

Portugal:

Mondial Relay (5 à 8 jours ouvrés): 7,36€ TTC
Mondial Relay Livraison à domicile (6 à 9 jours ouvrés): 8,82€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 12,24€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 18,35€

Autriche: 
Mondial Relay Livraison à domicile (6 à 9 jours ouvrés): 9,74€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 12,24€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 18.35€

Suisse: 
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 13,76€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 21,86€

Pays-Bas: 

Mondial Relay (4 à 7 jours ouvrés): 3,96€ TTC

Mondial Relay Livraison à domicile (4 à 7 jours ouvrés): 8,29€ TTC
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 10,66€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 17,40€

Irlande: 
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 18,24€ TTC
DHL (en 24-72 heures): 19,89€

Royaume-Uni: 
Colissimo Domicile avec signature (4 à 7 jours ouvrés): 18,24€ TTC

DHL (en 24-72 heures): 19,89€

3- Retour possible sous 15 jours

Si votre achat ne vous convient pas, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un retour à ventes@alpagalemonde.com ou via votre compte Client.

Demandez votre retour pour échange ou remboursement:

Le retour est offert. (Hors promotions, soldes ou réductions diverses). Une étiquette de retour pré-payée vous sera envoyée par mail. ALPAGA LE MONDE effectuera le remboursement dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Conditions de retour : Le produit doit impérativement être retourné dans son état et son emballage d’origine complet, étiqueté, prêt à être revendu, neuf, non porté, non lavé, non froissé, non tâché, sans odeur, poussière, poils d'animaux. Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente ou contactez-nous sur ventes@alpagalemonde.com

Voici l’adresse à laquelle nous renvoyer les produits :

MAIL BOXES ETC (pour ALPAGA LE MONDE) 7 rue Lamoricière 44100 Nantes

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION https://alpagalemonde.com/img/cms/MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION FRANCE - ALM_1.pdf

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